Privacy- en Cookiebeleid

1. Wie zijn wij?

Caro's Skin & Body Boutique
Mishagen 132
2930 Brasschaat
België

Ondernemingsnummer: BE0877009662
E-mail: info@carosbeauty.be
Telefoon: +32 475 98 45 74

Caro's Skin & Body Boutique biedt schoonheids- en lichaamsbehandelingen aan, waaronder huidverbetering, gelaatsverzorgingen, laserontharing, lichaamsbehandelingen, nagelverzorging, spraytan en andere beautybehandelingen.

Voor vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u steeds contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

​

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij verschillende soorten persoonsgegevens verwerken.

Dit kan onder meer gaan om:

• voor- en achternaam;

• telefoonnummer;

• e-mailadres;

• adresgegevens, wanneer deze noodzakelijk zijn;

• geboortedatum, wanneer deze noodzakelijk is voor een behandeling of klantenbeheer;

• gegevens over uw afspraken en behandelingen;

• informatie die u vrijwillig verstrekt bij het maken van een afspraak;

• communicatie die u met ons voert via e-mail, telefoon, sms of andere communicatiekanalen;

• gegevens die noodzakelijk zijn voor de opvolging van behandelingen;

• betaal- en facturatiegegevens, voor zover noodzakelijk;

• technische gegevens wanneer u onze website bezoekt, zoals IP-adres, browserinformatie, toesteltype en gegevens over uw websitegebruik;

• informatie die u vrijwillig verstrekt via formulieren of online boekingen;

• communicatievoorkeuren en eventuele marketingvoorkeuren.

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die relevant en noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt.

​

3. Gegevens met betrekking tot behandelingen

Voor bepaalde schoonheids-, huid- en lichaamsbehandelingen kan het noodzakelijk zijn om informatie te ontvangen over uw huid, allergieën, gevoeligheden, medische achtergrond of andere omstandigheden die relevant zijn voor het veilig uitvoeren van een behandeling.

Wij vragen u om ons vóór een behandeling op de hoogte te brengen van relevante allergieën, huidproblemen, gezondheidsproblemen, medicatie of andere omstandigheden die een invloed kunnen hebben op de behandeling.

Wanneer dergelijke informatie betrekking heeft op uw gezondheid, kan het gaan om gezondheidsgegevens. Dit zijn persoonsgegevens die onder de privacywetgeving als een bijzondere categorie van persoonsgegevens worden beschouwd.

Wij verwerken dergelijke gegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor een veilige en correcte dienstverlening en wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Wij vragen u om geen medische of andere gevoelige informatie via onbeveiligde communicatiekanalen te versturen wanneer dit niet noodzakelijk is.

​

4. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor duidelijke en gerechtvaardigde doeleinden.

Afspraken en boekingen

Om afspraken te plannen, te bevestigen, te wijzigen of te annuleren en om u hierover te contacteren.

Uitvoering van behandelingen

Om uw behandeling correct en veilig te kunnen voorbereiden en uitvoeren en om rekening te kunnen houden met relevante informatie die u met ons deelt.

Communicatie

Om te reageren op vragen, aanvragen of berichten die u ons stuurt.

Administratie en betalingen

Voor facturatie, betalingsopvolging, klantenbeheer en onze algemene administratie.

Klantenservice

Om u beter te kunnen helpen en om afspraken, behandelingen en eventuele opvolging correct te beheren.

Marketing en communicatie

Wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit op een andere wettelijke grondslag is toegestaan, kunnen wij uw contactgegevens gebruiken om u informatie te sturen over onze behandelingen, acties, nieuwigheden of andere diensten.

U kunt zich op elk moment uitschrijven voor marketingcommunicatie.

Wettelijke verplichtingen

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens te bewaren of te verstrekken, bijvoorbeeld voor boekhoudkundige of fiscale doeleinden.

Website en beveiliging

Om onze website goed te laten functioneren, de veiligheid ervan te bewaken en technische problemen te detecteren.

Website-analyse

Wanneer u daarvoor toestemming geeft, kunnen cookies en gelijkaardige technologieën worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de werking ervan te verbeteren.

​

5. Rechtsgrond voor de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld zijn:

• uitvoering van een overeenkomst: wanneer de verwerking noodzakelijk is om een afspraak of behandeling uit te voeren;

• wettelijke verplichting: wanneer wij bepaalde gegevens moeten bewaren op grond van de wet;

• gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor een goede administratie, klantenbeheer, beveiliging en verbetering van onze dienstverlening, voor zover uw belangen en fundamentele rechten niet zwaarder doorwegen;

• toestemming: bijvoorbeeld wanneer u toestemming geeft voor bepaalde niet-noodzakelijke cookies of bepaalde vormen van marketingcommunicatie.

Wanneer wij uw toestemming vragen, kunt u deze steeds weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

​

6. Online afspraken en Optios

Voor het beheren van afspraken, klantgegevens en de administratie rond onze behandelingen maakt Caro's Skin & Body Boutique gebruik van Optios, een platform voor onder andere afspraken- en klantenbeheer.

Wanneer u via ons online boekingssysteem een afspraak maakt, kunnen de gegevens die u hiervoor verstrekt worden verwerkt en opgeslagen binnen Optios.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• uw naam;

• contactgegevens;

• gekozen behandeling;

• datum en tijdstip van uw afspraak;

• afspraakgeschiedenis;

• relevante klantinformatie;

• communicatie- en voorkeuren;

• gegevens die noodzakelijk zijn voor een correcte behandeling of klantenopvolging.

Optios verwerkt deze gegevens in het kader van de dienstverlening die het platform aan Caro's Skin & Body Boutique levert. Wij gebruiken Optios uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering, klantenbeheer en dienstverlening.

Privy

Binnen het Optios-platform wordt tevens gebruikgemaakt van Privy en de functionaliteiten die via dit platform worden aangeboden.

Privy kan, afhankelijk van de gebruikte functionaliteiten, worden ingezet voor onder andere:

• klantenbeheer;

• communicatie met klanten;

• herinneringen en berichten;

• communicatievoorkeuren;

• marketingcommunicatie;

• ondersteuning van onze dienstverlening.

Wanneer u gebruikmaakt van een functionaliteit die via Optios of Privy wordt aangeboden, kunnen de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens via deze systemen worden verwerkt.

Wij raden u aan om naast dit privacybeleid ook de actuele privacyvoorwaarden van Optios en de bijbehorende diensten te raadplegen.

​

7. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

In bepaalde situaties kunnen wij persoonsgegevens delen met dienstverleners die ons ondersteunen bij onze bedrijfsvoering, bijvoorbeeld voor:

• online afspraken en boekingen via Optios;

• bijbehorende diensten en functionaliteiten van Privy;

• websitehosting;

• e-mail- en communicatiediensten;

• betalingsverwerking;

• boekhouding;

• website-analyse;

• technische ondersteuning;

• IT- en beveiligingsdiensten.

Deze partijen mogen uw persoonsgegevens uitsluitend verwerken voor zover dit noodzakelijk is om hun diensten aan ons te leveren en moeten passende maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen.

Wanneer wettelijk vereist, kunnen persoonsgegevens ook worden verstrekt aan bevoegde overheidsinstanties, rechtbanken of andere bevoegde instanties.

​

8. Google en andere externe diensten

Onze website maakt gebruik van diensten van externe partijen. De website kan onder meer gebruikmaken van Google Sites en andere diensten van Google.

Externe diensten kunnen cookies of gelijkaardige technologieën gebruiken voor bijvoorbeeld de werking van de website, beveiliging, statistieken of analyse.

Wanneer externe diensten persoonsgegevens verwerken, kan de verwerking plaatsvinden volgens de privacy- en cookievoorwaarden van de betreffende dienstverlener.

Wij raden u aan om ook de privacy- en cookievoorwaarden van deze externe partijen te raadplegen.

​

9. Cookiebeleid

Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën.

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw computer, smartphone, tablet of ander toestel kan worden opgeslagen wanneer u een website bezoekt.

Cookies kunnen verschillende functies hebben.

​

9.1 Noodzakelijke cookies

Noodzakelijke cookies zijn cookies die vereist zijn voor de goede werking en beveiliging van de website.

Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om:

• de website correct te laten functioneren;

• bepaalde technische functies mogelijk te maken;

• beveiligingsfuncties te ondersteunen;

• uw cookievoorkeuren te onthouden;

• essentiële functies van de website beschikbaar te maken.

Voor strikt noodzakelijke cookies is niet altijd voorafgaande toestemming vereist wanneer deze noodzakelijk zijn om een door u gevraagde dienst te leveren.

​

9.2 Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken.

Hiermee kunnen bijvoorbeeld gegevens worden verzameld over:

• het aantal bezoekers;

• welke pagina's worden bezocht;

• hoe bezoekers door de website navigeren;

• hoe lang bezoekers bepaalde pagina's bekijken;

• technische informatie over het gebruikte toestel en de browser.

Deze informatie helpt ons om de website en onze dienstverlening te verbeteren.

Analytische cookies die niet strikt noodzakelijk zijn, worden uitsluitend gebruikt wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.

​

9.3 Functionele cookies

Functionele cookies kunnen worden gebruikt om bepaalde voorkeuren of instellingen van de bezoeker te onthouden en om extra functionaliteiten mogelijk te maken.

Deze cookies zorgen ervoor dat de website gebruiksvriendelijker kan worden en bepaalde voorkeuren kan onthouden.

​

9.4 Marketing- en trackingcookies

Wanneer wij marketing-, advertentie- of trackingtechnologieën gebruiken, worden dergelijke cookies uitsluitend geplaatst wanneer dit volgens de toepasselijke regelgeving is toegestaan en, waar vereist, nadat u hiervoor toestemming hebt gegeven.

Deze cookies kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om:

• marketingcampagnes te meten;

• relevante communicatie aan te bieden;

• het gebruik van onze website beter te begrijpen;

• de doeltreffendheid van advertenties te analyseren.

U kunt uw toestemming voor niet-noodzakelijke cookies steeds intrekken of aanpassen.

​

10. Cookies beheren

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw internetbrowser.

U kunt ervoor kiezen om cookies te blokkeren, te verwijderen of een waarschuwing te ontvangen wanneer een website probeert cookies te plaatsen.

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van bepaalde cookies ertoe kan leiden dat sommige functies van de website niet of niet optimaal werken.

Wanneer op onze website een cookievoorkeurenvenster beschikbaar is, kunt u daar uw voorkeuren voor niet-noodzakelijke cookies instellen of wijzigen.

​

11. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze worden verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.

De concrete bewaartermijn kan verschillen afhankelijk van het type gegevens en het doel van de verwerking.

Bijvoorbeeld:

• afspraakgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor klantenbeheer en opvolging;

• administratieve en boekhoudkundige gegevens worden bewaard zolang dit wettelijk vereist is;

• communicatie wordt bewaard zolang dit noodzakelijk is voor de behandeling van uw vraag of voor onze administratie;

• gegevens met betrekking tot behandelingen worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor klantenbeheer, behandeling en opvolging, rekening houdend met wettelijke verplichtingen;

• gegevens waarvoor u toestemming hebt gegeven, worden verwerkt totdat u uw toestemming intrekt, tenzij een andere wettelijke grondslag van toepassing is.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn, worden ze verwijderd of geanonimiseerd.

​

12. Beveiliging van uw gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

• verlies;

• ongeoorloofde toegang;

• wijziging;

• openbaarmaking;

• vernietiging;

• ander onrechtmatig gebruik.

Ook onze externe dienstverleners, waaronder partijen die wij gebruiken voor afspraken, klantenbeheer, communicatie en websitefunctionaliteiten, worden zorgvuldig geselecteerd.

Hoewel wij de nodige maatregelen nemen om uw gegevens te beschermen, kan geen enkele methode van elektronische opslag of overdracht via internet volledige veiligheid garanderen.

​

13. Uw rechten

Onder de toepasselijke privacywetgeving heeft u verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

U heeft, binnen de wettelijke voorwaarden, onder meer het recht om:

• toegang te vragen tot uw persoonsgegevens;

• onjuiste persoonsgegevens te laten verbeteren;

• uw persoonsgegevens te laten verwijderen wanneer daar een wettelijke grondslag voor bestaat;

• de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;

• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

• uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;

• uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming gebaseerd is.

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

​

14. Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Wilt u gebruikmaken van één van uw privacyrechten of heeft u een vraag over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan?

Neem dan contact met ons op:

Caros Skin & Body Boutique
Mishagen 132
2930 Brasschaat
België

E-mail: info@carosbeauty.be
Telefoon: +32 475 98 45 74

Om uw privacy te beschermen, kunnen wij vragen om voldoende informatie te verstrekken om uw identiteit te kunnen verifiëren voordat wij uw verzoek behandelen.

Wij proberen uw verzoek zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijk voorziene termijn te beantwoorden.

​

15. Recht om een klacht in te dienen

Wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet correct worden verwerkt of dat uw privacyrechten niet worden gerespecteerd, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

In België is dit de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Meer informatie over uw privacyrechten en het indienen van een klacht vindt u op de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit.

​

16. Minderjarigen

Onze diensten zijn in principe gericht op volwassenen.

Wanneer persoonsgegevens van minderjarigen worden verwerkt, gebeurt dit met de nodige zorg en, waar vereist, met toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.

Wij verzoeken ouders of wettelijke vertegenwoordigers om contact met ons op te nemen wanneer zij vragen hebben over persoonsgegevens van een minderjarige.

​

17. Foto's en sociale media

Tijdens behandelingen kunnen, indien u daarvoor uitdrukkelijk toestemming geeft, foto's worden gemaakt voor bijvoorbeeld het opvolgen van behandelresultaten of voor communicatie- en marketingdoeleinden.

Foto's waarop u herkenbaar bent, worden niet voor marketingdoeleinden gepubliceerd zonder uw voorafgaande toestemming.

Wanneer u toestemming hebt gegeven voor publicatie, kunt u deze toestemming voor toekomstige publicaties steeds intrekken.

Het intrekken van toestemming doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van eerdere publicaties die vóór de intrekking rechtmatig zijn gebeurd.

​

18. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites of online diensten van derden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van websites die niet door ons worden beheerd.

Wanneer u een externe website bezoekt, raden wij u aan om het privacybeleid en cookiebeleid van die website te raadplegen.

19. Online boekingen en annulatiebeleid

Bij het online maken en bevestigen van een afspraak verklaart u kennis te hebben genomen van ons annulatiebeleid en akkoord te gaan met de toepasselijke voorwaarden.

Wij vragen om annulaties of wijzigingen minstens 48 uur vóór de geplande afspraak door te geven.

• Annulatie tot 48 uur vooraf: gratis annuleren of verplaatsen.

• Annulatie minder dan 24 uur vooraf: 50% van het bedrag van de geboekte behandeling wordt aangerekend.

• No-show: bij het niet verschijnen zonder voorafgaande verwittiging wordt het volledige bedrag van de geboekte behandeling aangerekend.

Wij begrijpen dat uitzonderlijke omstandigheden kunnen voorkomen. Neem in dat geval telefonisch contact met ons op, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

​

20. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Caros Skin & Body Boutique kan dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte technologieën, samenwerkingspartners of wettelijke verplichtingen wijzigen.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd.

Wij raden u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen.

De datum bovenaan deze pagina geeft aan wanneer het privacybeleid voor het laatst werd bijgewerkt.

​

21. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid, ons cookiebeleid, Optios, Privy of de verwerking van uw persoonsgegevens?

U kunt ons contacteren via:

Caros Skin & Body Boutique
Mishagen 132
2930 Brasschaat
België

E-mail: info@carosbeauty.be
Telefoon: +32 475 98 45 74

Wij helpen u graag verder.

 

Caros Skin & Body Boutique

Uw privacy is belangrijk voor ons.